Елена Timchenko за тънкостите на връзката с клиента

За голямата тайна на бюджета. В Русия клиентите често смятат, че задачата на архитекта е да ги разрушат и следователно внимателно да скрият бюджета си. Поради тази причина процесът на комуникация с клиентите често изглежда така: предлагаме вариант, за който е работил известно време, но клиентът го отхвърля без видима причина. Ние преработваме и предлагаме нещо различно, клиентът отново не е съгласен. И така, докато разкрие голямата тайна на бюджета си. Всъщност нашата задача е да постигнем най-добрия резултат за клиента.

За непостоянството. Има хора, които искат да направят промени в проекта до последния. С този тип клиент не може да се помогне: отхвърлим нещо, опитаме да сменим нещо. Някой, напротив, отначало е доволен от всичко и не променя нищо, но след известно пътуване, където вижда нещо интересно, той се опитва да донесе това, което вижда вътре в себе си. Не е за какво да се притеснявате - това е естествена част от работния процес. Основното нещо е да се намери взаимно разбиране.

За скритите възможности. Винаги се опитваме, макар клиентът никога да не изговаря, да направи така, че интериорът ни да бъде променен своевременно. Например имаме интериор с подова настилка от естествен червен мрамор с позлата, ръчно рисувани, бели стени, обзаведени с модерни мебели в стила на техно. Но от опита, който знаем, хората през годините започват да привличат вниманието към класиците. Ето защо ние направихме проекта по такъв начин, че в крайна сметка тази мебел може лесно да бъде заменена от класическа и ще се вмести перфектно в този интериор.

Пълният текст на интервюто може да бъде намерен на уеб сайта InteriorExplorer.ru